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Nos engagements


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Afin d’assurer un accompagnement de qualité aux porteurs de projet en contact avec la Mission Accueil, le Pays de Saint Flour Haute Auvergne s’est lancé dans une demande de certification Engagement de Services « Accueil de nouveaux arrivants » de l’AFNOR.

Entre Vous et nous

Confidentialité

Pour mieux vous accompagner dans votre projet, vos informations sont enregistrées sur un extranet uniquement accessible aux organismes auvergnats engagés dans l’accompagnement des porteurs de projet. Votre accord est nécessaire pour nous autoriser à diffuser vos informations à nos partenaires (organismes d’accompagnement).
De notre côté nous nous engageons à respecter la confidentialité de vos informations et à ce que nos partenaires la respectent aussi*.

*Conformément à la loi Informatique et Libertés en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression relatives aux informations qui vous concernent. Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courrier à notre adresse.

Le référent

Le référent est la personne qui suit et coordonne l’accompagnement tout au long de votre projet, complète les différentes étapes et évènements de votre feuille de route et réalise les entretiens trimestriels et post-installation.
Il sera désigné dès que votre projet sera suffisamment explicite. Votre référent généraliste ou très pointu, peut changer si la localisation ou la nature de votre projet le nécessite.

L'enquête de satisfaction

Votre satisfaction est au cœur de notre service ; si vous n’êtes pas satisfait dites-nous pourquoi et aidez-nous à nous améliorer. Si vous êtes content, vous nous encouragerez à poursuivre dans ce sens.

Si vous avez validé votre feuille de route, l’enquête de satisfaction vous sera automatiquement adressée par mail dans l’année suivante. Vous pouvez consulter les résultats de l’enquête de satisfaction de 2015 : résultats enquêtes de satisfaction.

Rencontre avec un élu

Ça y est votre projet de vie prend forme et vous venez de vous installer sur le territoire.
Votre projet professionnel démarrera en même temps que votre installation, ou plus tard. Peu importe, vous apprécieriez de vous sentir soutenu et accueilli dans votre nouveau lieu de vie ? Que diriez-vous d’une rencontre avec un élu qui s’engage à vous faciliter la vie ?
Cet élu, délégué à l’accueil, a signé une charte d’engagement. Il constitue avec le référent un binôme sur lequel vous pouvez compter.

Suivi d'installation

A partir du moment où votre projet professionnel devient réalité, vous allez bénéficier d’un suivi durant les 3 années qui suivent la date de concrétisation de votre activité.
Ainsi tous les ans, votre référent vous proposera un entretien. Ce sera l’occasion de faire le point sur la réalisation de votre projet et ceux à venir.